Актуальные цены уточняйте у менеджера!

Политика возврата

Компания ABCCeramica внимательно следит за качеством продукции и за тем, что вы при заказе получили товар, который точно соответствует изображению на экране. Описание каждого товара содержит характеристики и точные размеры, для ознакомления покупателей.

В соответствии с законом Украины «О защите прав потребителей», вы можете обменять товар на другую модель (оплатив или получив разницу в стоимости) или получить оплаченные.

В соответствии со ст. 9 Закона потребитель имеет право выполнить обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Обмен или возврат товара надлежащего или ненадлежащего качества можно выполнить в течение 14 дней со дня получения товара.

Если вы находитесь в Киеве, обмен или возврат можно осуществит по адресу ул. Окружная 2д. Перед этим, вам необходимо позвонить нашим менеджерам и договорится об обмене товара на другую модель или возврате.

Для выполнения процедуры обмена или возврата обязательно необходимо сохранить:

  • Неповрежденный товар, без признаков использования.
  • Целостность упаковки, съемные комплектующие (если такие были) должны быть в комплекте.
  • Товарный чек

При обмене на товар с меньшей стоимостью, разница будет возвращена покупателю, при большей разнице – покупателю необходимо будет доплатить.

При покупке товара в другом городе, обмен или возврат можно осуществить с помощью доставки нашей компании или компаний-перевозчиков (Новая Почта, Интайм и др.).

При получении товара ненадлежащего качества вы можете оформить обмен на аналогичный. Транспортные расходы оплачиваются компанией. 

Транспортные расходы оплачиваются покупателем.

Товар должен отправляться с товарным чеком и в таком же виде, как при получении:

  • Без признаков использования;
  • Со всеми комплектующимися (если таковые имелись), бирками, в неповрежденной упаковке.

После возврата, товар проверяется на следы использования и (если имеются следы использования) на производственную экспертизу.

При возврате, для удобства клиентов, деньги перечисляются на карту клиента, номер которой необходимо сообщить заранее.

*Настройки монитора могут искажать цвет товара.

По дополнительным вопросам вы можете обращаться по телефонам:

(063) 151-05-05

(067) 328-29-59

(095) 351-67-27

(044) 383-22-02